返金ポリシー
イサミ足袋本舗の商品は、お客様のご都合の場合、商品到着後7日以内のご連絡で返品・交換を承ります。室内での試し履きの後でもお受けします。この場合の送料はお客様のご負担です。不良品・誤配送は、お気づきになり次第ご連絡ください。送料は当店が負担します。お受けできない場合、手続き、費用の詳しい内容、EU圏内・イギリス・ノルウェーへ発送した商品と改定より前のご注文の条件は、このページのとおりです。
お客様のご都合による返品・交換
商品到着後7日以内に、注文番号を添えて staff@isamitabi.com までご連絡ください。足袋はサイズ選びが難しいため、室内でのサイズ確認（試し履き）のための開封・ご試着の後でも、返品・交換を承ります。
次のいずれかに当てはまる場合は、返品・交換をお受けできません。
- 屋外で着用された商品
- 室内での試し履きの範囲を超える着用による使用感（生地の伸び、シワ、底面の黒ずみ・汚れ等）が生じている商品
- お客様のもとでキズ、汚れ、ニオイ（香水、タバコ、ペット等）が付いた商品
- 洗濯、またはクリーニングされた商品
- パッケージ（袋や箱）、パーツ（こはぜ等）、台紙など、お届け時の同封物がすべて揃っていない、または破損している商品（開封による開け口は破損に当たりません）
- 商品ページにないサイズ・幅・筒で、ご注文を受けてからお作りした足袋
- 商品到着後、8日以上経過してからのご連絡
返送の方法
ご連絡をいただいたら、返品・交換をお受けできるかを確認してお知らせします。お受けできる場合は、お客様のご手配で次の住所へお送りください。ご連絡の前に返送された商品は受け付けません。
〒361-0075 埼玉県行田市向町2-6
イサミ足袋本舗 行田本店
電話（送り状の記入用） 048-556-5276
交換は、同じ商品のサイズ・色の交換を承ります。返品された商品を確認したあとで交換品を発送します。交換品の在庫がない場合は、返金いたします。
送料のご負担
お客様のご都合による返品・交換では、当店への返送料と交換品の再発送料（国内 ¥800・税込／海外は配送ポリシーの送料）はお客様のご負担です。ご注文時にお支払いいただいた送料は返金いたしません。アメリカ合衆国宛のご注文で、ご注文手続きの画面でお支払いいただいた関税・輸入税も返金いたしません。ご都合による交換で海外へお送りする交換品には、関税・輸入税がかかる場合があり、お客様のご負担です。アメリカ合衆国宛は、金額を発送の前にお知らせし、お支払いを確かめてから発送します。
不良品・誤配送
お届けした商品に初期不良（ほつれや破損等）があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お気づきになり次第 staff@isamitabi.com までご連絡ください。返品・交換を承ります。往復の送料は当店が負担します。海外宛の交換品にかかる関税・輸入税も当店が負担します。お受け取りの際にお支払いいただいた場合は、その額を返金します。返金の場合は、商品代金を返金します。ご注文の全部を返金する場合は、ご注文時にお支払いいただいた送料（アメリカ合衆国宛は、ご注文手続きの画面でお支払いいただいた関税・輸入税も）も返金します。
キャンセル
ご注文のキャンセルは、当店が発送の手配を行う前に限り承ります。発送手配後のキャンセルは、原則としてお受けできません。商品ページにないサイズ・幅・筒で、ご注文を受けてからお作りする足袋は、作り始めたあとのキャンセルをお受けできません。
返金
返品された商品を受け取って確認したあと、返金の可否をお知らせします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元の決済方法へ返金します。決済の種類によっては、返金できる期間が決まっています。その期間を過ぎて元の決済方法へ返金できない場合は、銀行振込など別の方法で返金します。振込手数料は当店が負担します。銀行やクレジットカード会社の処理に、さらに時間がかかる場合があります。承認から16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、staff@isamitabi.com までお問い合わせください。
EU圏内・イギリス・ノルウェーへ発送した商品
EU圏内・イギリス・ノルウェーへ発送した商品は、商品がお手元に届いた日（運送業者以外で、お客様が指定した方が受け取った場合は、その日）から14日以内であれば、理由を問わず契約を解除いただけます。ただし、商品ページにないサイズ・幅・筒で、ご注文を受けてからお作りした足袋は、この解除の対象外です。解除される場合は、返品の条件・手続き・送料・キャンセル・返金の時期・方法など、上記のうちこの節と異なる定めよりこの節が優先します。
解除するときは、staff@isamitabi.com、上記の住所、または電話（048-556-5276）へ、解除する旨をお知らせください（手紙やメールなど、様式は問いません）。注文番号があると確認が早くなります。オンラインでは、サイトの足元の「Withdraw from contract here」（ https://isamitabi.com/pages/eu-withdrawal-form ）からも解除のご連絡をお送りいただけます。オンラインのフォームは、ご注文の全部を解除するためのものです。ご注文の一部を解除するときは、メール、郵便、電話のいずれかでお知らせください。フォームからお送りいただいた場合は、解除のご連絡を受け付けた旨の確認メールを遅滞なくお送りします。14日が過ぎる前にお知らせを発送いただければ、期間内として扱います。お知らせから14日以内に、上記の住所へ商品を発送してください。返送にかかる送料はお客様のご負担です。
解除のご連絡を受けた日から14日以内に、商品代金と、ご注文の全部を解除する場合はご注文時にお支払いいただいた送料を、お客様が別の方法に明示的に同意された場合を除き、お支払いと同じ方法で返金します。返金の手数料はかかりません。ただし、商品が当店に届くか、お客様が発送したことを示す書類をいただくまで（いずれか早いほう）、返金をお待ちいただく場合があります。商品の性質・特徴・機能を確かめるために必要な範囲を超えたお取り扱いにより価値が減少した場合は、その減少分をご負担いただくことがあります。
解除には次の様式をお使いいただけますが、必須ではありません。
（この様式は、契約を解除するときだけ記入して送ってください）
宛先：イサミ足袋本舗（株式会社イサミコーポレーション）、〒361-0075 埼玉県行田市向町2-6、staff@isamitabi.com
私（私たち）は、次の商品の売買契約を解除します：
注文日／受領日：
お名前：
ご住所：
署名（紙で送る場合のみ）：
日付：
（不要なものを消してください）
改定より前のご注文
この改定の公開（2026年11月5日）より前のご注文は、お客様のご都合による返品・交換を、商品到着から30日以内のご連絡で承ります。ご連絡の期限のほかは、「お客様のご都合による返品・交換」「返送の方法」「送料のご負担」の節と同じです。EU圏内・イギリス・ノルウェーへ発送した商品は、あわせて「EU圏内・イギリス・ノルウェーへ発送した商品」の節も適用します。